Air Canada telah setuju untuk membayar penyelesaian $4,5 juta dengan pemerintah AS atas penundaan pembayaran pengembalian uang tiket untuk penerbangan yang dibatalkan atau diubah selama pandemi COVID-19, kata pejabat Amerika, Senin (22/11).
Perjanjian tersebut, yang masih menunggu persetujuan hukum, menunjukkan bahwa otoritas transportasi “meminta pertanggungjawaban maskapai penerbangan dengan memastikan bahwa mereka memperlakukan penumpang dengan adil,” kata Departemen Perhubungan AS dalam sebuah pernyataan.
Dari $4,5 juta yang disepakati, $2,5 juta akan digunakan untuk mengembalikan uang penumpang yang membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan untuk penerbangan ke atau dari Amerika Serikat yang kemudian mereka putuskan untuk tidak diambil. Sisa $2 juta akan dibayarkan ke Departemen Keuangan AS.
Peraturan pemerintah AS saat ini tidak mengharuskan maskapai penerbangan mengembalikan uang penumpang yang memilih untuk tidak melakukan perjalanan karena pandemi.
Namun Departemen Keuangan AS berencana mengeluarkan pedoman baru untuk menangani perlindungan bagi konsumen yang tidak dapat melakukan perjalanan karena pembatasan pemerintah. [lt/em]